Bestellen

We hopen dat ons bestelproces goed in elkaar zit. Heb je toch een vraag? Neem dan contact met ons op.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Klik op de knop ‘In Winkelmand’ bij een product, om het product aan je winkelmand toe te voegen. Via de winkelmand-knop rechtsboven kun je je winkelmand bekijken en je bestelling plaatsen.

Retouren & ruilen

Meld je retour

Het kan natuurlijk gebeuren dat je je bedacht hebt en je een besteld product niet wil houden. Of je hebt inmiddels een alternatief product van ons voor ogen. Als je een procuct wil ruilen of annuleren, vind je hieronder alle belangrijke informatie.

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je de koopovereenkomst herroepen. We zouden het fijn vinden als je ons in dat geval een mailtje stuurt op support@mojogear.eu met de details van je bestelling. Je mag voor je herroeping ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken of ons op een andere manier laten weten dat je de koop wil ontbinden.

Je kunt dit retourformulier printen en bij je pakket stoppen:

Use this address on return packages:

MOJOGEAR
Returns
Edisonstraat 4A
5051DS Goirle
The Netherlands

Make sure your package is well packed, for example in the box in which you received it. If you can’t print the return form, please clearly write your name and order number on the box.

Retourkosten

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht (binnen 14 dagen), zijn de verzendkosten van de retourzending voor eigen rekening. Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd naar ons op. Soms kun je het pakket als brievenbuspakket versturen.

Is je product defect en valt het onder de garantie? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Zie hiervoor ook ‘Garantie‘.

Terugbetaling

Zodra we je retour verwerkt hebben, ontvang je het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo snel mogelijk terug. Dat duurt maximaal 14 dagen na de herroepingsmelding, maar meestal gaat het (veel) sneller. We kunnen je bestelling verwerken en terugbetalen als we de producten hebben ontvangen, of als je aantoont dat je de bestelling hebt opgestuurd.

We betalen het aankoopbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling betaald hebt.

Voorwaarden

Wil je iets ruilen of retourneren? Het artikel moet in nieuwe en onbeschadigde staat verkeren. Het moet indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking retour komen. Producten met gebruikssporen kunnen niet geruild worden. Je mag een artikel uiteraard wel uit de verpakking halen om het te bekijken en de werking aast te stellen. Als u een beschadigd product retour stuurt, kunnen we niet het (gehele) aankoopbedrag terugbetalen. Na de herroeping van de koopovereenkomst, heb je 14 dagen om je bestelling naar ons terug te sturen. Je bent niet verplicht om je retour vooraf aan te melden (maar dat zouden we wel erg fijn vinden).

Betalen

We maken het je graag gemakkelijk en proberen daarom ieders favoriete betaalmethode aan te bieden. We zijn hiervoor aangesloten bij het bekende en betrouwbare betaalplatform ‘Stripe’.

Bij MOJOGEAR kun je betalen met: