Klantenservice

We helpen je graag aan het antwoord op je vraag

Bestellen

Verzenden

Retouren & ruilen

Garantie

Betalen

Veelgestelde vragen

Contactpagina

Algemene voorwaarden

Bestellen

Verzenden

Retouren & ruilen

Garantie

Betalen

FAQ

Contactpagina

Voorwaarden

Klantenservice

support@mojogear.eu

Stuur een WhatsApp-bericht

+31 13 234 0566

Bestellen

Verzenden

Retouren & ruilen

Garantie

Betalen

Veelgestelde vragen

Contactpagina

Bestellen

We hopen dat ons bestelproces goed in elkaar zit. Heb je toch een vraag? Neem dan contact met ons op.

Verzenden

Als je voor 16:00 uur besteld, versturen we je bestelling dezelfde dag nog. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. Als de bestelling door de brievenbus past, versturen we de zending als brievenbuspakje.

Let op: in verband met COVID-19 is het erg druk bij de bezorgdiensten. Je bestelling kan daardoor wat vertraging oplopen. Wij doen in elk geval ons best je bestelling zo snel mogelijk aan de bezorgdienst over te dragen, zodat je zo snel mogelijk met je producten aan de slag kan.

  • Nederland: gratis verzending / op werkdagen voor 16:00 besteld, volgende dag in huis (via PostNL of DPD)
  • Belgie & Duitsland: €2,99 / 1 tot 3 dagen levertijd (via DPD)
  • Europa overig: €4,99 / 2 tot 7 dagen levertijd
  • Buiten Europa: €7,99 / 7 tot 14 dagen

Retouren & ruilen

Stuur ons een e-mail

Het kan natuurlijk gebeuren dat je je bedacht hebt en je een besteld product niet wil houden. Of je hebt inmiddels een alternatief product van ons voor ogen. Indien je een product wil retourneren of ruilen, stuur dan een e-mail naar support@mojogear.eu met de details van je bestelling.

  • Ordernummer
  • Product dat je wil retourneren of ruilen
  • (Product waarvoor je wil ruilen)
  • (Reden)

Druk dit retourformulier af en stop het bij je pakket:

Retourformulier MOJOGEAR

Je kan het product retourneren naar:

MOJOGEAR
t.a.v. retouren
Edisonstraat 6
5051DS Goirle
Nederland

Zorg dat je pakket goed verpakt is, bijvoorbeeld in de doos waarin je het hebt ontvangen.

Retourkosten

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht (binnen 14 dagen retourneren), neem je de verzendkosten voor eigen rekening. Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd naar ons op. Soms kun je het pakket als brievenbuspakket versturen.

Is je product defect en valt het onder de garantie? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Zie hiervoor ook ‘Garantie‘.

Terugbetaling

Zodra we je retour ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dat duurt maximaal 14 dagen, maar meestal gaat het (veel) sneller.

Voorwaarden

Wil je iets ruilen of retourneren? Binnen veertien dagen na bezorging kun je je bestelling altijd zonder specifieke reden terugsturen. Het artikel moet in nieuwe en onbeschadigde staat verkeren. Het moet in de originele verpakking retour komen. Producten met gebruikssporen kunnen niet geruild worden.

Garantie

Op alle producten van MOJOGEAR (ons eigen merk) zit standaard twee jaar garantie. Op producten van Ulanzi zit standaard een jaar fabrieksgarantie. Heb je problemen met een product? Stuur dan ons een e-mail of gebruik het contactformulier.

Betalen

We maken het je graag gemakkelijk en proberen daarom ieders favoriete betaalmethode aan te bieden. We zijn hiervoor aangesloten bij het bekende en betrouwbare betaalplatform ‘Stripe’.

Bij MOJOGEAR kun je betalen met:

  • iDeal
  • PayPal
  • Bancontant (België)
  • SOFORT (Duitsland)
  • Directe afschrijving (SEPA Direct Debit)
  • Mastercard
  • Visa
  • American Express

Veelgestelde vragen

Wat is MOJOGEAR?

MOJOGEAR is een Nederlands merk gespecialiseerd in accessoires voor smartphones. We leveren kwalitatief hoogstaande producten voor een schappelijke prijs. We werken nauw samen met onze fabriek, waar onze producten geproduceerd worden onder goede werkomstandigheden.

Is het veilig om via deze website te bestellen?

Natuurlijk. We zijn aangesloten bij diverse betaalplatformen en gaan veilig met je gegevens om. Bestel je toch liever bij een groter platform? Onze producten zijn ook te koop via Bol.com (Nederland/België) en Amazon (in heel Europa). Deze platforms rekenen echter een servicebijdrage, waardoor de prijs daar iets hoger ligt dan op onze eigen website.

Hoe lang duurt de verzending?

We versturen je bestelling zo snel mogelijk, vaak nog dezelfde dag. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. Als de bestelling door de brievenbus past, versturen we de zending als brievenbuspakje.

Let op: in verband met COVID-19 is het erg druk bij de bezorgdiensten. Je bestelling kan daardoor wat vertraging oplopen. Wij doen in elk geval ons best je bestelling zo snel mogelijk aan de bezorgdienst over te dragen, zodat je zo snel mogelijk met je producten aan de slag kan.

  • Nederland: gratis verzending / 1 tot 2 dagen levertijd (via PostNL)
  • Belgie & Duitsland: €2,99 / 2 tot 3 dagen levertijd
  • Europa overig: €4,99 / 2 tot 7 dagen levertijd
  • Buiten Europa: €7,99 / 7 tot 14 dagen

Wat als ik me bedacht heb?

Besluit je binnen 14 dagen dat je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling? Dan kun je je bestelling terugsturen. De verzendkosten hiervoor betaal je zelf. Kijk voor meer informatie op onze retouren-pagina.

Mijn product is kapot, wat nu?

Op alle producten van MOJOGEAR (ons eigen merk) zit standaard twee jaar garantie. Op producten van Ulanzi zit standaard een jaar fabrieksgarantie. Heb je problemen met een product? Stuur dan ons een e-mail of gebruik het contactformulier. We lossen het graag voor je op.

Kan ik korting krijgen als ik grote hoeveelheden koop?

Als je grotere aantallen wil bestellen, bijvoorbeeld voor je organisatie of als relatiegeschenk, helpen we graag met een offerte op maat. Stuur ons een e-mail met je aanvraag en we komen zo snel mogelijk bij je terug.

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Uiteraard, die ontvang je via e-mail. Als je specifieke gegevens nodig hebt op de factuur die er niet standaard op staan, laat ons dat dan even weten.

Zit er garantie op jullie producten?

Op alle producten van MOJOGEAR (ons eigen merk) zit standaard twee jaar garantie. Op producten van Ulanzi zit standaard een jaar fabrieksgarantie. Heb je problemen met een product? Stuur dan ons een e-mail of gebruik het contactformulier. We lossen het graag voor je op.